FAQ

Q.お店に持っていけないんですが、修理は可能?
A.郵送での修理も承っておりますので、詳しくは修理の流れをご覧ください。
Q.クレジットカードでの決済は可能ですか?
A.大阪心斎橋・京都烏丸・京都河原町・神戸三宮・福岡天神・東京原宿店にて決済が可能となっております。大変申し訳ございませんが、JCBカードはご利用頂けませんので、予めご了承下さいませ。
Q.修理後の保証はどうなってますか?
A.保証につきましては3ヶ月の保証期間がございます。修理箇所の自然故障の場合は保証にて無償対応が可能となっておりますが、破損・割れ・水没に関しましては保証対象外となりますので、ご注意下さい。
Q.自分で分解してしまった端末でも修理できますか?
A.自己分解されている端末については一度現物を確認させて頂かないことには状況が把握できませんので、まずはお送り頂くか最寄り店舗までお持ち下さい。
Q.スマートドクターで修理したらメーカーの保証はどうなりますか?
A.当店が行う修理は非正規の修理サービスとなります。当店で修理後、メーカーの保証が受けられなくなる可能性がございますので、予めご了承の上、修理をご依頼ください。
Q.保険を適用させたいのですが、可能ですか?
A.お客様が加入されている保険サービスを適用される場合は、当店修理後に発行しております修理依頼書、領収書を保険会社様へご提出ください。事前のお見積書発行は保険会社様より直接ご依頼頂いた場合に限り発行させて頂いております。
Q.ガラスと液晶がどっちも壊れてしまった!修理料金は安くなりますか?
A.複数箇所修理の場合、セット割引が可能です。故障箇所や修理内容によって割引金額が変動致しますので、まずは最寄り店舗へ直接お問い合わせください。
Q.落下させてしまってバックプレートがかなり変形してしまいました。交換可能ですか?
A.iPadのバックプレートにつきましては、Appleのロゴやシリアルナンバー、IMEIが記載されているため当店では交換を行っておりません。
ある程度加工させて頂き、ガラスを取り付けさせて頂きますが、完全にバックプレートを修正出来ない可能性がございますので、修理後に浮き等が発生してしまいます。
予めご了承下さい。
Q.iPadのフィルムの貼り付けのコツを教えて下さい!!
A.iPadはiPhone等のスマートフォンと比べると画面がかなり大きく、貼り付けがかなり難しいです。
まずは柔らかい布で画面を綺麗にし、エアダスターでホコリ等の異物を除去します。
ホームボタンとインカメラ部分に穴が空いているはずなので、その穴を本体と合わせ、裏側のハクリを剥がし、慎重に貼り付けていきます。
貼り付けている間にホコリ等が侵入してしまった場合は、ホコリ侵入部分だけをうまく剥がし、セロテープなどの低粘着のテープを使用し、ホコリを除去します。
iPadのフィルム貼り付けは行っておりませんが、店舗によっては対応している場合もございますので、最寄り店舗へお問い合わせください。
Q.画面が割れないフィルムを貼っていると絶対に割れませんか?
A.最近よく画面が割れないフィルムが販売されていますが、気休め程度だと思って下さい。
そのフィルムを貼られている方で、画面が割れてしまったという修理依頼が実は結構多くあるんです。
正面からの衝撃には強いですが、角から落としてしまうと、結局は割れてしまうので、過信禁物です!
Q.自分で修理するからパーツを売って欲しい。
A.誠に申し訳ございませんが、パーツのみの販売は行っておりません。
Q.急いで修理をしてほしい。
A.iPadは構造上、修理に時間を要する端末となっております。
早めにお渡しすることは可能ですが、お渡し後にガラスが浮いてきた、隙間ができているといった不具合が出る可能性がございます。
そちらをご了承頂ける方のみ、通常修理時間より早めにお渡しすることは可能です。
Q.修理に持っていく際は、バックアップを取ったほうがいい?
A.当店の修理では、一切データ部分にお手を触れません。修理後に消失してしまうといった事はございませんが、精密機器となりますので、予めバックアップを取られることをオススメ致します。
Q.郵送してどのくらいで手元に戻ってきますか?
A.お客様のお住まいの地域により変動致しますが、例えば東京〜大阪へお送り頂いた際は発送日翌日に到着致します。15時迄に到着している場合、当日に修理を行い、発送させて頂きます。
最短で当店から発送させて頂いた翌日にお客様の手元に到着致します。